Một câu chuyện hấp dẫn và nóng nảy gần đây đã mở ra xung quanh các đối thủ của Marvel, thể hiện sức mạnh của phản ứng của nhà phát triển Swift đối với phản hồi của người chơi. Câu chuyện kể đơn giản nhưng có tác động: nhóm đối thủ Marvel ban đầu công bố thiết lập lại xếp hạng một phần cho tất cả người chơi. Không có gì đáng ngạc nhiên, quyết định này đã gây ra phản ứng dữ dội đáng kể. Người chơi đã rất khó chịu về viễn cảnh phải nghiền nát nhiều hơn để lấy lại hàng ngũ và phần thưởng mong muốn của họ. Không phải ai cũng có thời gian hoặc sự cống hiến để đầu tư vào những nỗ lực như vậy, làm cho một bản phát hành phổ quát giữa mùa trở thành một mối quan tâm hợp lệ đối với nhiều người.
Tuy nhiên, các nhà phát triển của các đối thủ Marvel đã thể hiện sự nhanh nhẹn và phản ứng đáng khen ngợi. Trong một ngày, họ đã lên phương tiện truyền thông xã hội để thông báo rằng quyết định đã được đảo ngược. Sau một bản cập nhật trò chơi lớn vào ngày 21 tháng 2, xếp hạng của người chơi sẽ không thay đổi, bảo tồn tiến trình kiếm được của họ.
Sự cố này nhấn mạnh tầm quan trọng quan trọng của giao tiếp hiệu quả và sự tham gia tích cực với cộng đồng chơi game. Giao tiếp kém và miễn cưỡng lắng nghe phản hồi của người chơi là sự sụp đổ của nhiều trò chơi dịch vụ trực tiếp. Thật mới mẻ khi thấy các nhà phát triển đối thủ Marvel đã học các bài học từ những sai lầm của người khác, ưu tiên sự hài lòng của người chơi và duy trì các dòng đối thoại mở. Cách tiếp cận này không chỉ thúc đẩy mối quan hệ tích cực với cộng đồng mà còn nâng cao trải nghiệm chơi game tổng thể.
