Amazon用のMobile Connectを使用すると、コンタクトセンターエージェントが組織内のモバイルデバイスに直接使用するのと同じ強力なツールを拡張することにより、カスタマージャーニーとコミュニケーションを強化することができます。この革新的なソリューションにより、ブランチマネージャー、フィールド技術者、リモートワーカー、ストアマネージャーなどが、外出先で顧客のやり取りを効果的に管理できるようになります。これらの機能を動員することにより、あなたの会社の誰もが、各インタラクションを効率的に監視および管理する能力を犠牲にすることなく、顧客コミュニケーションをシームレスに処理できます。
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