Au milieu de la controverse en cours entourant le prix du Nintendo Switch 2 et de son jeu phare, Mario Kart World, deux anciens responsables de Nintendo PR ont qualifié la situation de "véritable moment de crise" pour l'entreprise. Kit Ellis et Krysta Yang, qui ont auparavant géré les relations publiques pour Nintendo of America, ont partagé leurs opinions critiques sur leur chaîne YouTube, en se concentrant sur l'annonce du prix de 449,99 $ du Switch 2 et du coût de 79,99 $ de Mario Kart World.
Ellis a exprimé sa préoccupation, déclarant: "Je ne veux pas faire sauter les choses hors de proportion, mais cela ressemble à un véritable moment de crise pour Nintendo." La stratégie de tarification s'étend au-delà de Mario Kart World, avec d'autres titres de haut niveau comme The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom a également évalué 79,99 $. De plus, Nintendo a fait face à un contrecoup pour facturer l'expérience du tutoriel de Switch 2, Welcome Tour, qui affirme que les fans devraient être inclus gratuitement, similaire à la salle de jeux d'Astro sur la PlayStation 5.
L'insatisfaction a même affecté les livres de Nintendo Treehouse, où les téléspectateurs ont inondé le chat avec des demandes de "baisser le prix". Ellis et Yang ont critiqué l'approche de l'entreprise pour révéler les prix, notant l'absence d'informations sur les prix dans la présentation directe, qui, selon eux, était une décision délibérée qui a conduit à la confusion et à la désinformation. Yang a fait remarquer: "Le prix du Switch 2 et Mario Kart World a été` `intentionnellement omis de la directe pour une raison '', mais a mal géré en termes d'informations dans tous ces différents endroits et vous vous attendez à ce que les fans ou le consommateur se regardent tout ensemble."
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Ellis a en outre critiqué la stratégie, suggérant que cela a montré un manque de respect pour les consommateurs, en disant: "Cela montre juste un peu de respect au consommateur, où" oh, vous venez de voir directement que vous êtes si excité, vous allez juste nous lancer à l'aveugle, vous n'êtes pas en train de vous demander "
L'ancien personnel des communications de la NOA a mis en évidence le non-respect de Nintendo à répondre directement aux préoccupations des prix, soit par une déclaration publique ou dans les entretiens avec les médias. Ce silence a permis à la spéculation et à la désinformation de se propager. Yang a noté: "Ils permettent à l'histoire de devenir incontrôlable, hors de contrôle", tandis qu'Ellis a ajouté: "Ils ont perdu le contrôle de cela".
Ellis et Yang ont suggéré que la crise actuelle de Nintendo découle d'un changement dans la pleine conscience des consommateurs, après la retraite de l'ancien président de la NOA, Reggie Fils-Aimé, et le décès de l'ancien chef de Nintendo Satoru Iwata. Ils prévoient que l'équipe de communication de Nintendo recommandera une déclaration officielle, mais le processus d'approbation pourrait être long et complexe.
Le duo a également exprimé ses préoccupations concernant le personnel de Nintendo lors des prochains événements pratiques de Switch 2, où ils pourraient faire face à des questions difficiles des fans. Toute réponse de ces membres du personnel pourrait être mal interprétée comme une position officielle de Nintendo.
Quant aux actions futures, ni Ellis ni Yang n'attendent une réduction des prix pour le Switch 2 ou ses jeux avant le lancement. Pour plus d'informations, vous pouvez explorer tout ce qui est annoncé au Switch 2 Nintendo Direct et des opinions d'experts sur le prix Switch 2 et le prix de 80 $ de Mario Kart World .
