Los cierres silenciosos de tiendas de GameStop generan preocupación
GameStop está cerrando silenciosamente numerosas tiendas en EE. UU., dejando tanto a los clientes como a los empleados sorprendidos y desanimados. Los cierres representan una disminución significativa para el minorista que alguna vez fue dominante, ya que su huella física se redujo en casi un tercio. Las plataformas de redes sociales están repletas de informes de clientes y empleados afectados, lo que pinta un panorama preocupante del futuro de la empresa.
GameStop, el minorista físico de videojuegos nuevos y usados más grande del mundo, cuenta con una historia que abarca más de 44 años y se originó como Babbage's. Lanzada en 1980 en un suburbio de Dallas con el respaldo de Ross Perot, la compañía alcanzó su cenit en 2015, con más de 6000 ubicaciones en todo el mundo y casi 9 mil millones de dólares en ventas anuales. Sin embargo, los últimos nueve años han sido testigos de una dramática caída, atribuida en gran medida al cambio hacia las ventas de juegos digitales. En febrero de 2024, según ScrapeHero, el número de tiendas físicas de GameStop se había desplomado aproximadamente un tercio, dejando aproximadamente 3000 tiendas en EE. UU.
Tras una presentación ante la SEC de diciembre de 2024 que insinuaba nuevos cierres de tiendas, una ola de informes tanto de clientes como de empleados inundó las plataformas de redes sociales como Twitter y Reddit. Muchos expresaron consternación, como el usuario de Twitter @one-big-boss, que lamentó la pérdida de un lugar favorito conocido por sus juegos y consolas asequibles. Le preocupaba que este cierre presagiara el destino de las tiendas menos rentables. También surgieron cuentas de empleados, y un trabajador canadiense citó "objetivos poco realistas" impuestos por la alta dirección mientras las tiendas se enfrentan a una evaluación.
La tendencia de cierre en curso
La reciente serie de cierres de GameStop subraya las luchas actuales del minorista. Un informe de Reuters de marzo de 2024 predijo un panorama sombrío para GameStop, destacando el cierre de 287 tiendas el año anterior, luego de una caída de ingresos de casi el 20% (aproximadamente $432 millones) en el cuarto trimestre de 2023 en comparación con 2022.
A lo largo de los años, numerosos esfuerzos internos y externos han intentado revivir GameStop. A medida que su base de clientes migró a Internet, la empresa experimentó con diversas estrategias, incluida la expansión a productos relacionados con videojuegos y la aventura en sectores no relacionados, como el intercambio de teléfonos y la calificación de tarjetas coleccionables. La afluencia de inversiones en 2021 de inversores aficionados de Reddit, documentada en "Eat the Rich: The GameStop Saga" de Netflix y la película "Dumb Money", proporcionó un salvavidas temporal.
