Square Enix lanza una política antiacoso para proteger la seguridad de los empleados y socios
Square Enix ha anunciado una nueva política contra el acoso diseñada para proteger la seguridad de sus empleados y socios. La política define claramente qué conducta constituye acoso y explica cómo responderá la empresa a dicha conducta.
En la era de Internet, no es raro que los miembros de la industria del juego sufran ciberamenazas y acoso. Square Enix no está solo. Incidentes similares incluyen que la actriz que interpretó a Abby en "The Last of Us 2" recibió amenazas de muerte y que Nintendo canceló eventos fuera de línea debido a amenazas de violencia. Hoy, Square Enix está tomando medidas para proteger a los empleados de abusos similares.
En la declaración de política publicada en su sitio web oficial, Square Enix se opone claramente al acoso de sus empleados y socios, abarcando todos los niveles, desde el personal de servicio al cliente hasta los altos ejecutivos. El comunicado señaló que si bien Square Enix agradece los comentarios de los jugadores, el acoso no será tolerado y detalló qué conducta constituye acoso y las medidas que la compañía tomará en respuesta.
Square Enix define como acoso las amenazas de violencia, difamación, obstrucción de negocios, intrusión ilegal, etc. El documento detalla conductas que Square Enix considera fuera del alcance de los comentarios normales de los clientes. Una vez que se produce tal comportamiento, Square Enix se reserva el derecho de negarse a proporcionar servicios a los clientes relevantes por "comportamiento malicioso", la empresa puede emprender acciones legales o llamar a la policía para proteger los derechos e intereses de los empleados.
Resumen de la política antiacoso de Square Enix
El comportamiento de acoso incluye:
- Comportamiento violento o amenazas de violencia
- Lenguaje abusivo, intimidación, coerción, coerción, persecución o reprimenda excesiva
- Difamación/calumnia, negación de carácter, ataques personales (incluidos correos electrónicos, formularios de contacto, comentarios o publicaciones en línea), advertencia de comportamiento ilegal, advertencia de interferencia con negocios
- Consultas continuas y visitas repetidas
- Ingreso no autorizado a oficinas o instalaciones relacionadas
- Restricciones ilegales, incluidas consultas telefónicas y en línea
- Comportamientos y comentarios discriminatorios por motivos de raza, etnia, religión, origen familiar, ocupación, etc.
- Tomar fotografías o grabar sin consentimiento es una invasión de la privacidad
- Acoso sexual, acoso y acoso repetido
Las solicitudes excesivas incluyen:
- Solicitud de reembolso o reemplazo de producto irrazonable
- Exigencias de disculpas irrazonables (incluidas disculpas en persona o puesto de empleado o socio designado para disculparse)
- Requisitos excesivos de productos y servicios que van más allá de la aceptación social
- Imponer demandas punitivas excesivas e irrazonables a los empleados
Para los desarrolladores de juegos como Square Enix, estas medidas se han vuelto necesarias. Algunos jugadores han enviado mensajes enojados y amenazantes a miembros de la industria del juego, incluidos actores de doblaje e intérpretes. Ejemplos recientes incluyen a Sena Blair, la voz de Vu Rama en Final Fantasy XIV: Dawn of the End, quien enfrentó reacciones violentas de internautas disgustados debido a su identidad de género. Además, se informó anteriormente que Square Enix recibió múltiples amenazas de muerte contra sus empleados en 2018, una de las cuales resultó en un arresto en 2019 debido al mecanismo de extracción de tarjetas de Square Enix. Square Enix también canceló un juego en 2019 debido a amenazas similares a las que enfrentó Nintendo recientemente.
