Square Enix lance une politique anti-harcèlement pour protéger la sécurité des employés et des partenaires
Square Enix a annoncé une nouvelle politique anti-harcèlement conçue pour protéger la sécurité de ses employés et partenaires. La politique définit clairement quelle conduite constitue du harcèlement et explique comment l'entreprise réagira à une telle conduite.
À l'ère d'Internet, il n'est pas rare que les membres de l'industrie du jeu soient victimes de cybermenaces et de harcèlement. Square Enix n'est pas seul. Des incidents similaires incluent l'actrice qui jouait Abby dans "The Last of Us 2" qui a reçu des menaces de mort et Nintendo qui a annulé des événements hors ligne en raison de menaces de violence. Aujourd'hui, Square Enix prend des mesures pour protéger ses employés contre des abus similaires.
Dans la déclaration politique publiée sur son site officiel, Square Enix s'oppose clairement au harcèlement de ses employés et partenaires, couvrant tous les niveaux, du personnel du service client aux cadres supérieurs. Le communiqué indique que même si Square Enix accueille favorablement les commentaires des joueurs, le harcèlement ne sera pas toléré et détaille quelle conduite constitue du harcèlement et les mesures que l'entreprise prendra en réponse.
Square Enix définit les menaces de violence, de diffamation, d'entrave aux affaires, d'intrusion illégale, etc. comme du harcèlement. Le document détaille une conduite que Square Enix considère comme sortant du cadre des commentaires normaux des clients. Une fois qu'un tel comportement se produit, Square Enix se réserve le droit de refuser de fournir des services aux clients concernés ; en cas de « comportement malveillant », l'entreprise peut intenter une action en justice ou appeler la police pour protéger les droits et intérêts des employés.
Résumé de la politique anti-harcèlement de Square Enix
Les comportements de harcèlement comprennent :
- Comportement violent ou menaces de violence
- Langage abusif, intimidation, coercition, coercition, poursuite ou réprimande excessive
- Diffamation/calomnie, déni de moralité, attaques personnelles (y compris e-mails, formulaires de contact, commentaires ou publications en ligne), avertissement de comportement illégal, avertissement d'interférence avec les affaires
- Enquêtes continues et visites répétées
- Entrée non autorisée dans les bureaux ou installations connexes
- Restrictions illégales, y compris les demandes de renseignements par téléphone et en ligne
- Remarques et comportements discriminatoires fondés sur la race, l'origine ethnique, la religion, l'origine familiale, la profession, etc.
- Prendre des photos ou enregistrer sans consentement est une atteinte à la vie privée
- Harcèlement sexuel, harcèlement et harcèlement répété
Les demandes excessives incluent :
- Demande de remplacement ou de remboursement de produit déraisonnable
- Demandes d'excuses déraisonnables (y compris des excuses en personne ou un employé ou un partenaire désigné pour s'excuser)
- Exigences excessives en matière de produits et de services qui dépassent l'acceptation sociale
- Imposer des exigences punitives déraisonnables et excessives aux employés
Pour les développeurs de jeux comme Square Enix, de telles mesures sont devenues nécessaires. Certains joueurs ont envoyé des messages de colère et de menace aux membres de l'industrie du jeu, notamment aux doubleurs et aux interprètes. Des exemples récents incluent Sena Blair, la voix de Vu Rama dans Final Fantasy XIV : Dawn of the End, qui a fait face aux réactions négatives des internautes dégoûtés en raison de son identité de genre. En outre, il a été signalé précédemment que Square Enix avait reçu plusieurs menaces de mort contre ses employés en 2018, dont l'une avait abouti à une arrestation en 2019 en raison du mécanisme de tirage de cartes de Square Enix. Square Enix a également annulé un jeu en 2019 en raison de menaces similaires à celles auxquelles Nintendo a été confronté récemment.
