Square Enix triển khai chính sách chống quấy rối để bảo vệ sự an toàn của nhân viên và đối tác
Square Enix đã công bố chính sách chống quấy rối mới được thiết kế để bảo vệ sự an toàn của nhân viên và đối tác của mình. Chính sách xác định rõ ràng hành vi nào cấu thành hành vi quấy rối và giải thích cách công ty sẽ phản ứng với hành vi đó.
Trong thời đại Internet, việc các thành viên trong ngành trò chơi phải chịu các mối đe dọa và quấy rối trên mạng không phải là hiếm. Square Enix không đơn độc. Những sự cố tương tự bao gồm việc nữ diễn viên thủ vai Abby trong "The Last of Us 2" nhận được những lời đe dọa giết chết, và việc Nintendo hủy bỏ các sự kiện ngoại tuyến do bị đe dọa bạo lực. Ngày nay, Square Enix đang thực hiện các bước để bảo vệ nhân viên khỏi bị lạm dụng tương tự.
Trong tuyên bố chính sách được công bố trên trang web chính thức của mình, Square Enix rõ ràng phản đối hành vi quấy rối nhân viên và đối tác của mình, bao gồm tất cả các cấp độ từ nhân viên dịch vụ khách hàng đến giám đốc điều hành cấp cao. Tuyên bố lưu ý rằng mặc dù Square Enix hoan nghênh phản hồi của người chơi nhưng hành vi quấy rối sẽ không được dung thứ và nêu chi tiết hành vi nào cấu thành hành vi quấy rối và các bước công ty sẽ thực hiện để đáp trả.
Square Enix định nghĩa các mối đe dọa bạo lực, phỉ báng, cản trở hoạt động kinh doanh, xâm nhập bất hợp pháp, v.v. là hành vi quấy rối. Các chi tiết tài liệu tiến hành mà Square Enix cho là nằm ngoài phạm vi phản hồi thông thường của khách hàng. Một khi hành vi đó xảy ra, Square Enix có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho những khách hàng liên quan; đối với “hành vi ác ý”, công ty có thể xử lý trước pháp luật hoặc gọi cảnh sát để bảo vệ quyền lợi của nhân viên.
Tóm tắt chính sách chống quấy rối của Square Enix
Hành vi quấy rối bao gồm:
- Hành vi bạo lực hoặc đe dọa bạo lực
- Ngôn ngữ lăng mạ, hăm dọa, ép buộc, ép buộc, truy đuổi hoặc khiển trách quá mức
- Phỉ báng/vu khống, phủ nhận nhân cách, tấn công cá nhân (bao gồm email, biểu mẫu liên hệ, nhận xét hoặc bài đăng trực tuyến), cảnh báo hành vi bất hợp pháp, cảnh báo can thiệp vào hoạt động kinh doanh
- Thắc mắc liên tục và ghé thăm nhiều lần
- Vào văn phòng hoặc cơ sở liên quan trái phép
- Các hạn chế bất hợp pháp bao gồm yêu cầu qua điện thoại và trực tuyến
- Nhận xét và hành vi phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo, nguồn gốc gia đình, nghề nghiệp, v.v.
- Chụp ảnh hoặc ghi âm mà không có sự đồng ý là xâm phạm quyền riêng tư
- Quấy rối tình dục, theo dõi và theo dõi nhiều lần
Yêu cầu quá mức bao gồm:
- Yêu cầu thay thế hoặc hoàn tiền sản phẩm không hợp lý
- Yêu cầu xin lỗi vô lý (bao gồm xin lỗi trực tiếp hoặc nhân viên hoặc đối tác được chỉ định xin lỗi)
- Yêu cầu quá mức về sản phẩm và dịch vụ vượt quá sự chấp nhận của xã hội
- Đưa ra những yêu cầu trừng phạt vô lý, quá mức đối với nhân viên
Đối với các nhà phát triển trò chơi như Square Enix, những biện pháp như vậy đã trở nên cần thiết. Một số người chơi đã gửi tin nhắn giận dữ và đe dọa tới các thành viên trong ngành trò chơi, bao gồm cả diễn viên lồng tiếng và người biểu diễn. Những ví dụ gần đây bao gồm Sena Blair, người lồng tiếng cho Vu Rama trong Final Fantasy XIV: Dawn of the End, người đã phải đối mặt với phản ứng dữ dội từ cư dân mạng phẫn nộ vì bản dạng giới của mình. Ngoài ra, trước đó còn có thông tin cho rằng Square Enix đã nhận được nhiều lời đe dọa giết nhân viên của mình trong năm 2018, một trong số đó đã dẫn đến việc bị bắt giữ vào năm 2019 do cơ chế rút bài của Square Enix. Square Enix cũng đã hủy một trò chơi vào năm 2019 do những mối đe dọa tương tự như những mối đe dọa mà Nintendo phải đối mặt gần đây.
