Nhà xuất bản của Genshin Impact, Hoyoverse, đã đạt được một thỏa thuận đáng kể với Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC), đồng ý phạt 20 triệu đô la và thực hiện lệnh cấm bán hộp loot cho các cá nhân dưới 16 tuổi.
Trong một thông cáo báo chí gần đây, FTC tiết lộ rằng Hoyoverse, công ty đứng sau Genshin Impact, "đã đồng ý trả 20 triệu đô la và chặn trẻ em dưới 16 tuổi thực hiện mua hàng trong trò chơi mà không có sự đồng ý của cha mẹ." Thỏa thuận này đánh dấu một bước quan trọng trong việc giải quyết các mối quan tâm về việc mua hàng trong trò chơi và bảo vệ các cầu thủ trẻ.
Samuel Levine, giám đốc của Cục Bảo vệ Người tiêu dùng của FTC, đã nhấn mạnh mức độ nghiêm trọng của vấn đề, nói rằng Genshin Impact "lừa dối trẻ em, thanh thiếu niên và những người chơi khác chi hàng trăm đô la cho các giải thưởng mà họ có rất ít cơ hội chiến thắng." Levine nhấn mạnh rằng các công ty sử dụng "những chiến thuật kiểu tối này sẽ phải chịu trách nhiệm", đặc biệt là khi họ nhắm mục tiêu đối tượng trẻ.
Các cáo buộc chính của FTC chống lại Hoyverse bao gồm các vi phạm Quy tắc bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của trẻ em (COPPA). Nhà phát triển bị buộc tội tiếp thị tác động của Genshin đối với trẻ em, thu thập thông tin cá nhân của họ mà không có sự đồng ý đúng đắn và những người chơi gây hiểu lầm về tỷ lệ chiến thắng các giải thưởng Loot "năm sao" đáng thèm muốn. Cơ quan này cũng chỉ ra rằng hệ thống tiền tệ ảo trong tác động của Genshin là khó hiểu và không công bằng, những người chơi hàng đầu, đặc biệt là trẻ em, chi tiêu số tiền đáng kể để theo đuổi những phần thưởng hiếm hoi này.
Là một phần của việc giải quyết, Hoyoverse không chỉ phải đối mặt với mức phạt và lệnh cấm bán hộp loot cho trẻ vị thành niên mà còn được yêu cầu thực hiện một số hành động khắc phục. Chúng bao gồm tiết lộ tỷ lệ giải thưởng Loot Box chiến thắng và tỷ giá hối đoái cho loại tiền ảo của nó, xóa thông tin cá nhân được thu thập từ trẻ em dưới 13 tuổi và đảm bảo tuân thủ các quy định của COPPA.
