Giữa những cuộc tranh cãi đang diễn ra xung quanh giá của Nintendo Switch 2 và trò chơi hàng đầu của nó, Mario Kart World, hai cựu quản lý của Nintendo PR đã coi tình huống này là "thời điểm khủng hoảng thực sự" cho công ty. Kit Ellis và Krysta Yang, người trước đây đã quản lý quan hệ công chúng cho Nintendo of America, đã chia sẻ quan điểm quan trọng của họ trên kênh YouTube của họ, tập trung vào thông báo về mức giá $ 449,99 của Switch 2 và chi phí 79,99 đô la của Mario Kart.
Ellis bày tỏ mối quan tâm của mình, nói: "Tôi không muốn thổi bay mọi thứ ra khỏi tỷ lệ, nhưng điều này cảm thấy như một khoảnh khắc khủng hoảng thực sự đối với Nintendo." Chiến lược giá vượt ra ngoài thế giới Mario Kart, với các tựa game cao cấp khác như The Legend of Zelda: Nears of the Kingdom cũng có giá 79,99 USD. Ngoài ra, Nintendo đã phải đối mặt với phản ứng dữ dội vì tính phí cho trải nghiệm hướng dẫn của Switch 2, Tour Tour, mà người hâm mộ cho rằng nên được đưa vào miễn phí, tương tự như phòng chơi của Astro trên PlayStation 5.
Sự không hài lòng thậm chí đã ảnh hưởng đến các buổi phát trực tiếp cây trên cây của Nintendo, nơi người xem đã tràn ngập cuộc trò chuyện với yêu cầu "giảm giá". Ellis và Yang chỉ trích cách tiếp cận của công ty để tiết lộ giá cả, lưu ý sự vắng mặt của thông tin giá trong bài trình bày trực tiếp, mà họ tin là một động thái có chủ ý dẫn đến sự nhầm lẫn và thông tin sai lệch. Yang nhận xét, "Giá cả thế giới chuyển đổi 2 và Mario Kart đã 'cố ý bỏ qua trực tiếp vì một lý do', nhưng đã xử lý kém về thông tin ở tất cả các nơi khác nhau này và bạn đang mong đợi người hâm mộ hoặc người tiêu dùng kết hợp tất cả lại với nhau."
Bộ sưu tập hệ thống và phụ kiện Nintendo Switch 2
91 hình ảnh 
Ellis đã phê phán thêm chiến lược, cho thấy nó cho thấy sự thiếu tôn trọng đối với người tiêu dùng, nói rằng: "Nó chỉ cho thấy một số sự thiếu tôn trọng đối với người tiêu dùng, 'ồ, bạn chỉ thấy bạn rất phấn khích, bạn sẽ rất thích. người tiêu dùng."
Cựu nhân viên truyền thông NOA đã nhấn mạnh việc Nintendo không giải quyết trực tiếp các mối quan tâm về giá cả, thông qua một tuyên bố công khai hoặc trong các cuộc phỏng vấn truyền thông. Sự im lặng này đã cho phép đầu cơ và thông tin sai lệch để lây lan. Yang lưu ý: "Họ đang cho phép câu chuyện ra khỏi tầm tay, ngoài tầm kiểm soát," trong khi Ellis nói thêm, "Họ đã mất kiểm soát điều này."
Ellis và Yang cho rằng cuộc khủng hoảng hiện tại của Nintendo bắt nguồn từ sự thay đổi trong chánh niệm của người tiêu dùng, sau khi nghỉ hưu của cựu Tổng thống NOA Reggie Fils-Aimé và sự ra đi của cựu Nintendo Head Satoru Iwata. Họ dự đoán rằng nhóm truyền thông của Nintendo sẽ đề xuất một tuyên bố chính thức, nhưng quá trình phê duyệt có thể kéo dài và phức tạp.
Bộ đôi này cũng bày tỏ mối quan tâm về đội ngũ nhân viên của Nintendo tại các sự kiện thực hành Public Switch 2 sắp tới, nơi họ có thể phải đối mặt với những câu hỏi khó từ người hâm mộ. Bất kỳ phản hồi nào từ các nhân viên này có thể bị hiểu sai như một lập trường chính thức từ Nintendo.
Đối với các hành động trong tương lai, cả Ellis và Yang đều không mong đợi việc giảm giá cho Switch 2 hoặc các trò chơi của nó trước khi ra mắt. Để biết thêm thông tin chi tiết, bạn có thể khám phá mọi thứ được công bố tại Switch 2 Nintendo Direct và các ý kiến chuyên gia về giá Switch 2 và thẻ giá $ 80 của Mario Kart .
