Square Enix melancarkan dasar anti gangguan untuk melindungi keselamatan pekerja dan rakan kongsi
Square Enix telah mengumumkan dasar antigangguan baharu yang direka untuk melindungi keselamatan pekerja dan rakan kongsinya. Dasar ini dengan jelas mentakrifkan perlakuan yang dianggap sebagai gangguan dan menerangkan cara syarikat akan bertindak balas terhadap tingkah laku tersebut.
Dalam era Internet, tidak jarang ahli industri permainan mengalami ancaman dan gangguan siber. Square Enix tidak bersendirian Insiden serupa termasuk pelakon yang memainkan watak Abby dalam "The Last of Us 2" menerima ancaman bunuh, dan Nintendo membatalkan acara luar talian kerana ancaman keganasan. Hari ini, Square Enix sedang mengambil langkah untuk melindungi pekerja daripada penyalahgunaan yang serupa.
Dalam kenyataan dasar yang diterbitkan di laman web rasminya, Square Enix jelas menentang gangguan terhadap pekerja dan rakan kongsinya, meliputi semua peringkat daripada kakitangan perkhidmatan pelanggan hingga eksekutif kanan. Kenyataan itu menyatakan bahawa walaupun Square Enix mengalu-alukan maklum balas pemain, gangguan tidak akan diterima dan memperincikan perlakuan yang dianggap sebagai gangguan dan langkah yang akan diambil oleh syarikat sebagai tindak balas.
Square Enix mentakrifkan ancaman keganasan, fitnah, halangan perniagaan, pencerobohan haram, dsb. sebagai gangguan. Butiran dokumen itu menjalankan yang Square Enix anggap berada di luar skop maklum balas pelanggan biasa. Sebaik sahaja tingkah laku sedemikian berlaku, Square Enix berhak untuk menolak untuk menyediakan perkhidmatan kepada pelanggan yang berkaitan kerana "tingkah laku jahat", syarikat boleh mengambil tindakan undang-undang atau menghubungi polis untuk melindungi hak dan kepentingan pekerja.
Ringkasan Dasar Anti Gangguan Square Enix
Tingkah laku gangguan termasuk:
- Tingkah laku ganas atau ancaman keganasan
- Bahasa kesat, ugutan, paksaan, paksaan, mengejar atau teguran yang berlebihan
- Fitnah/fitnah, penafian watak, serangan peribadi (termasuk e-mel, borang hubungan, ulasan atau siaran dalam talian), amaran tentang tingkah laku yang menyalahi undang-undang, amaran tentang gangguan perniagaan
- Pertanyaan berterusan dan lawatan berulang
- Masuk tanpa kebenaran ke pejabat atau kemudahan berkaitan
- Sekatan haram termasuk telefon dan pertanyaan dalam talian
- Ucapan dan tingkah laku diskriminasi berdasarkan kaum, etnik, agama, asal usul keluarga, pekerjaan, dsb.
- Mengambil foto atau merakam tanpa kebenaran adalah pencerobohan privasi
- Gangguan seksual, mengintai dan mengintai berulang kali
Permintaan yang berlebihan termasuk:
- Permintaan penggantian produk atau bayaran balik yang tidak munasabah
- Tuntutan maaf yang tidak munasabah (termasuk permohonan maaf secara peribadi atau jawatan pekerja atau rakan kongsi yang ditetapkan untuk memohon maaf)
- Keperluan produk dan perkhidmatan yang berlebihan yang di luar penerimaan sosial
- Mengenakan tuntutan hukuman yang tidak munasabah dan berlebihan kepada pekerja
Bagi pembangun permainan seperti Square Enix, langkah sedemikian telah menjadi perlu. Sesetengah pemain telah menghantar mesej marah dan ugutan kepada ahli industri permainan, termasuk pelakon suara dan penghibur. Contoh terkini termasuk Sena Blair, suara Vu Rama dalam Final Fantasy XIV: Dawn of the End, yang menghadapi tindak balas daripada netizen yang meluat kerana identiti jantinanya. Selain itu, sebelum ini dilaporkan bahawa Square Enix menerima pelbagai ugutan bunuh terhadap pekerjanya pada 2018, salah satunya mengakibatkan penahanan pada 2019 kerana mekanisme lukisan kad Square Enix. Square Enix juga membatalkan permainan pada 2019 kerana ancaman serupa yang dihadapi oleh Nintendo baru-baru ini.
