Square Enix lanceert anti-intimidatiebeleid om de veiligheid van werknemers en partners te beschermen
Square Enix heeft een nieuw anti-intimidatiebeleid aangekondigd dat is ontworpen om de veiligheid van zijn werknemers en partners te beschermen. Het beleid definieert duidelijk welk gedrag intimidatie inhoudt en legt uit hoe het bedrijf op dergelijk gedrag zal reageren.
In het internettijdperk is het niet ongebruikelijk dat leden van de game-industrie te maken krijgen met cyberdreigingen en intimidatie. Square Enix is niet de enige. Soortgelijke incidenten zijn onder meer de actrice die Abby speelde in 'The Last of Us 2' die met de dood werd bedreigd, en Nintendo die offline evenementen annuleerde vanwege bedreigingen met geweld. Tegenwoordig onderneemt Square Enix stappen om werknemers tegen soortgelijk misbruik te beschermen.
In de beleidsverklaring die op de officiële website is gepubliceerd, verzet Square Enix zich duidelijk tegen intimidatie van zijn werknemers en partners, op alle niveaus, van klantenservicepersoneel tot senior executives. In de verklaring wordt opgemerkt dat hoewel Square Enix feedback van spelers verwelkomt, intimidatie niet zal worden getolereerd en wordt gedetailleerd welk gedrag intimidatie inhoudt en welke stappen het bedrijf als reactie hierop zal nemen.
Square Enix definieert bedreigingen met geweld, laster, belemmering van zaken, illegale inbraak, enz. als intimidatie. De documentdetails zijn volgens Square Enix buiten het bereik van de normale feedback van klanten. Zodra dergelijk gedrag zich voordoet, behoudt Square Enix zich het recht voor om diensten aan relevante klanten te weigeren; het bedrijf kan juridische stappen ondernemen of de politie bellen om de rechten en belangen van werknemers te beschermen.
Samenvatting van het anti-intimidatiebeleid van Square Enix
Intimidatiegedrag omvat:
- Gewelddadig gedrag of bedreiging met geweld
- Beledigend taalgebruik, intimidatie, dwang, dwang, buitensporige achtervolging of berisping
- Laster/laster, ontkenning van karakter, persoonlijke aanvallen (waaronder e-mails, contactformulieren, online reacties of berichten), waarschuwing voor illegaal gedrag, waarschuwing voor inmenging in het bedrijfsleven
- Voortdurende vragen en herhaalde bezoeken
- Ongeautoriseerde toegang tot kantoren of gerelateerde faciliteiten
- Illegale beperkingen, waaronder telefonische en online vragen
- Discriminerende opmerkingen en gedragingen op basis van ras, etniciteit, religie, familieafkomst, beroep, enz.
- Het maken van foto's of opnemen zonder toestemming is een inbreuk op de privacy
- Seksuele intimidatie, stalking en herhaalde stalking
Overmatige verzoeken zijn onder meer:
- Onredelijk verzoek om productvervanging of terugbetaling
- Onredelijke verontschuldigingseisen (inclusief persoonlijke verontschuldigingen of een aangewezen medewerker of partnerpositie om zich te verontschuldigen)
- Overmatige product- en servicevereisten die de sociale acceptatie te boven gaan
- Het opleggen van onredelijke en buitensporige bestraffende eisen aan werknemers
Voor game-ontwikkelaars als Square Enix zijn dergelijke maatregelen noodzakelijk geworden. Sommige spelers hebben boze en bedreigende berichten gestuurd naar leden van de game-industrie, waaronder stemacteurs en artiesten. Recente voorbeelden zijn onder meer Sena Blair, de stem van Vu Rama in Final Fantasy XIV: Dawn of the End, die te maken kreeg met terugslag van weerzinwekkende internetgebruikers vanwege haar genderidentiteit. Bovendien werd eerder gemeld dat Square Enix in 2018 meerdere doodsbedreigingen tegen zijn werknemers ontving, waarvan er één in 2019 resulteerde in een arrestatie vanwege het kaarttrekkingsmechanisme van Square Enix. Square Enix heeft in 2019 ook een game geannuleerd vanwege bedreigingen die vergelijkbaar zijn met die waarmee Nintendo onlangs werd geconfronteerd.
