Các nhà phát triển trước đây của Bioware đã chia sẻ những hiểu biết của họ về Dragon Age: The Veilguard và những nhận xét gần đây từ Giám đốc điều hành của EA Andrew Wilson, người đã tuyên bố rằng trò chơi đã không "cộng hưởng với lượng khán giả đủ rộng". Tuyên bố này được đưa ra trong một cuộc gọi tài chính, trong đó Wilson cho rằng các trò chơi nhập vai của Bioware cần phải kết hợp "các tính năng thế giới chung và sự tham gia sâu sắc hơn" để đáp ứng kỳ vọng thành công của EA.
Quyết định của EA tái cấu trúc Bioware để chỉ tập trung vào Mass Effect 5 theo hiệu suất đáng thất vọng của Dragon Age: The Teluard . Trò chơi đã tham gia 1,5 triệu người chơi trong quý tài chính gần đây, thấp hơn gần 50% so với dự đoán của công ty. Điều này dẫn đến một số nhân viên được chỉ định lại cho các dự án EA khác, trong khi những người khác phải đối mặt với việc sa thải.
IGN đã ghi nhận những thách thức phát triển mà Dragon Age: The Teluard , bao gồm cả việc sa thải, sự ra đi của một số khách hàng tiềm năng và sự thay đổi đáng kể theo hướng của trò chơi. Theo phóng viên của Bloomberg, Jason Schreier, nhân viên của Bioware đã coi đó là một phép lạ rằng trò chơi đã được phát hành dưới dạng một sản phẩm hoàn chỉnh sau khi EA ban đầu thúc đẩy một mô hình dịch vụ trực tiếp, chỉ để đảo ngược khóa học sau đó.
Wilson nhấn mạnh sự cần thiết của các trò chơi để kết nối với nhu cầu phát triển của người chơi, cho thấy rằng các tính năng thế giới chung và sự tham gia sâu hơn có thể đã mở rộng sự hấp dẫn của trò chơi. Tuy nhiên, IGN đã báo cáo rằng Dragon Age: The Turuard đã trải qua một khởi động lại phát triển, chuyển từ khung nhiều người chơi sang một game nhập vai đơn lẻ đầy đủ.
Cựu nhân viên Bioware, bao gồm David Gaider và Mike Laidlaw, đã lên tiếng ý kiến của họ trên phương tiện truyền thông xã hội. Gaider, người đã tạo ra bối cảnh Dragon Age và là người dẫn đầu kể chuyện trước khi rời Bioware vào năm 2016, đã chỉ trích EA của EA rằng trò chơi nên là một dịch vụ trực tiếp. Ông cho rằng EA nên tập trung vào những gì Dragon Age đã làm tốt nhất ở đỉnh cao, lấy cảm hứng từ sự thành công của Baldur's Gate 3 , mặc dù có nhiều người chơi Co-op, chủ yếu là một trải nghiệm chơi đơn.
Gaider khuyên EA nên nhân đôi các yếu tố khiến Dragon Age thành công, nhấn mạnh rằng khán giả cho các trò chơi như vậy vẫn còn tồn tại. Mike Laidlaw, cựu giám đốc sáng tạo của Dragon Age , đã bày tỏ sự phản đối mạnh mẽ trong việc biến một trò chơi chơi đơn yêu thích thành một trải nghiệm hoàn toàn nhiều người chơi, nói rằng anh ta sẽ bỏ cuộc nếu phải đối mặt với nhu cầu như vậy.
Việc tái cấu trúc Bioware đã dẫn đến việc giảm đáng kể nhân viên, với hãng phim hiện đang tập trung hoàn toàn vào Mass Effect 5 , được dẫn dắt bởi các cựu chiến binh loạt. EA CFO Stuart Canfield đã nhấn mạnh cảnh quan ngành đang phát triển và sự cần thiết phải phân bổ lại các tài nguyên thành các cơ hội tiềm năng cao, báo hiệu sự thay đổi khỏi tuổi rồng và hướng tới Mass Effect 5 .
